Terugbetalings- & Retourbeleid
Vanwege de gevoelige aard van hoogzuivere chemische onderzoeksreagentia gelden er strikte veiligheidsprotocollen voor alle retourzendingen om de chemische integriteit van onze catalogus te garanderen.
Wettelijke Uitsluitingen van Retourzendingen
Zodra de verzegeling van een chemisch reagens is verbroken, beschadigd, of als er 72 uur zijn verstreken na levering, is retourneren of terugbetaling strikt uitgesloten. Dit is noodzakelijk om besmetting te voorkomen en te voldoen aan de wetgeving.
Transportschade & Batchafwijkingen
Als uw zending beschadigd aankomt of chromatografische syntheseafwijkingen vertoont, neem dan binnen 48 uur contact op met ons laboratorium via info@chemicinternational.com met de volgende gegevens:
- ▪ Uw officiële bestelnummer.
- ▪ Duidelijke foto's van de ongeopende, beschadigde verpakking.
- ▪ Eventuele GC/MS- of HPLC-chromatografische verificatiegegevens.
Ons Claimcontrole- & Validatieproces
Elke productclaim ondergaat een gestandaardiseerde wetenschappelijke beoordeling in onze kwaliteitsafdeling.
Claim Indienen
Ons supportteam registreert uw melding en verifieert de aankoopgegevens binnen 24 werkuren.
Batchmonstercontrole
De syntheseafdeling controleert het gearchiveerde batchmonster in het laboratorium op zuiverheidswaarden.
Quarantaineverzending
Bij retourgoedkeuring ontvangt u UN-gecertificeerde retourdocumenten voor een veilige logistieke afhandeling.
Terugbetaling of Vervanging
Na afronding van de controle sturen we direct een vervangend reagens of storten we het aankoopbedrag terug.
Annuleringsbeleid voor Bestellingen
U kunt een bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren. Zodra de laboratoriumafdeling uw bestelling heeft verwerkt, verpakt of overgedragen aan chemische logistiek, is annulering niet meer mogelijk.
Logistieke & Wettelijke Standaarden
REACH — Naleving van de Europese richtlijnen voor chemische registratie
ADR / IATA — Strikte internationale richtlijnen voor gevaarlijke stoffen
ECHA — Richtlijnen voor classificatie, etikettering en verpakking
GMP / GLP — Goede laboratoriumpraktijken voor monsteropslag
Vragen over Reagenskwaliteit?
Onze afdeling chemische logistiek en laboratoriumconformiteit staat voor u klaar om u te helpen.