Política de Devolución y Reembolso
Debido a la naturaleza sensible de los reactivos de investigación química de alta pureza, se aplican protocolos estrictos a todas las devoluciones para garantizar la integridad de nuestro catálogo.
Exclusiones Regulatorias de Devolución
Una vez que el sello de seguridad de un reactivo químico se rompe, se altera, o si transcurren 72 horas después de la entrega, las devoluciones o reembolsos quedan estrictamente prohibidos. Esto garantiza el cumplimiento de las leyes internacionales de seguridad química.
Daños en Tránsito y Discrepancias de Lote
Si su envío llega dañado o muestra diferencias de síntesis cromatográfica, comuníquese con nuestro grupo de conformidad dentro de las 48 horas en info@chemicinternational.com con la siguiente información:
- ▪ Su número de referencia oficial del pedido.
- ▪ Fotografías claras de los envases dañados y sin abrir.
- ▪ Datos de verificación cromatográfica de GC/MS o HPLC (si procede).
Nuestro Proceso de Auditoría y Verificación
Todas las reclamaciones de productos se someten a una rigurosa validación de laboratorio y auditorías logísticas.
Envío de Reclamación
Nuestro equipo registra su incidencia y verifica los datos de compra en un plazo de 24 horas laborables.
Auditoría de Muestra de Lote
Nuestro laboratorio analiza las muestras de retención archivadas del lote específico para verificar los niveles de pureza.
Envío en Cuarentena
Si se autoriza la devolución, recibirá instrucciones de envío certificadas por la ONU para gestionar la logística de forma segura.
Resolución de Saldo
Al finalizar el análisis, se activa el envío del reemplazo o se emite un reembolso en su saldo de cliente.
Políticas de Cancelación de Pedidos
Puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una vez que el laboratorio ha empaquetado o transferido el pedido a logística química, la cancelación queda bloqueada.
Conformidad Logística y de Seguridad
REACH — Cumplimiento de las directrices europeas de registro químico
ADR / IATA — Directrices estrictas para el transporte de mercancías peligrosas
ECHA — Reglamento de clasificación, etiquetado y envasado de sustancias
BPL — Buenas Prácticas de Laboratorio aplicadas al almacenamiento de muestras
¿Preguntas sobre la Calidad de los Reactivos?
Nuestro grupo de logística química y conformidad de laboratorio está disponible para asistirle con cualquier duda.